Trocas e Devolução

Trocas e Devoluções

-> Quero cancelar meu pedido. Como proceder?
Resposta: Informamos que para realizar o cancelamento de uma compra efetivada em nosso site, você deve acessar o site, clicar em “Meus Pedidos”, digitar sua identificação e senha e clicar em “Continuar”. Uma vez que estiver em seu cadastro, localize o pedido que deseja cancelar e acesse o link "Fale Conosco" informe nome, email, telefone e número do pedido e nas mensagens solicite o cancelamento e/ou devolução.

Se preferir, você pode entrar em contato através dos nossos canais de atendimento. 
Rerisson (35)8863-0008, Daniel (35)8859-0001

Horário das 8:00 às 18:00 horas, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Caso o pedido tenha sido efetuado por Boleto Bancário ou Débito Automático, pedimos, por gentileza, que nos informe se foi efetuado o pagamento do mesmo e se necessário for poderá ser solicitado cópia do pagamento para devolução da quantia paga. 
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-> Política de Troca e Devolução no site
Resposta: O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabricação, os quais deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios.
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-> Como e onde efetuar a troca de produtos adquiridos no site?
Resposta: Ao detectar um problema com o produto, ligue-nos imediatamente para confirmar o defeito identificado.
A troca do produto poderá ser efetuada mediante a apresentação da nota fiscal. Ele deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabricação, os quais deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios.

Para efetuar a troca de produtos adquiridos no MercadoShop com peso inferior a 30kg e menores que 90cm no maior dos lados, entre em contato conosco e indique o motivo pelo qual deseja devolver. Iremos enviar um código de postagem ou solicitar que uma transportadora autorizada pelo MercadoShop recolha o produto no local indicado. Caso o envio seja pelo Correio o endereço de postagem deverá ser: Rua Terezinha Pires de Lima, Nº 337 - Cidade Jardim - Baependi - MG CEP: 37443-000.

Em caso de dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter as informações sobre a coleta do produto. A empresa MercadoShop se reserva no direito de encaminhar os produtos devolvidos por defeitos para análise da fábrica para conserto do mesmo, ou troca do produto junto a fábrica de acordo com a orientação do mesmo.

Importante:
Caso seja detectado defeito por má utilização do produto, o mesmo será devolvido ao cliente.
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-> Como efetuar uma devolução por insatisfação ou arrependimento?
Resposta: Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no MercadoShope, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. 
Levando em consideração a Política de prazos e condições estabelecidas neste site, o MercadoShop se compromete a devolver ao consumidor o valor do produto dentro do prazo de até 30 (trinta) dias úteis, no caso de pagamento realizado por meio de boleto bancário ou via cartão de débito, ou, no caso de compra feita por meio de cartão de crédito, em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno entregue pelo MercadoShop junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.

Sobre a loja

O Mercadoshop, é uma empresa localizada na cidade de Baependi sul de Minas Gerais, trabalhamos na fabricação de artesanatos com todo amor e carinho que só encontra em nossa cidade, produzimos belos artigos para decoração de sua casa, como, cesto de roupa, gaveteiros, criado mudo, lixeira, baú de guardar brinquedo, puff, vasos de planta, jardineira. Temos também a linha mais completa do Brasil de bolsas para praia, feita de palha de milho, taboa, sisal e muitas outras.

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